澄城县检察院控申科实行“三个一”办案模式

渭南政法网（特约通讯员 王红梅）“怎么能让群众方便地反映诉求，解决他们的问题？怎样让群众有困难时第一时间得到法律援助”?这是澄城县检察院控申科干警一直考虑的问题。经过大量的实践和深入研究，他们设立了信访中心，推出了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的“三个一”办案模式，接手的案子做到有接待、有保障、有回应。

所谓“一站式接待”，就是控申科干警统一在信访中心大厅当场接访，现场办公。从制度上解决了群众上访无门到处围堵、越级上访的问题，减少了群众的信访成本，提高了工作效率。“一条龙办理”，是从信访事项的提出、受理、办理、督办到回复等各个环节，都在中心完成，形成紧密衔接、环环相扣的工作链。“一揽子解决”，是实行领导干部接访、部门联合接访等制度，对应解决的问题，无论涉及到一个还是多个部门，无论案情简单还是复杂，都能在中心实现妥善解决。

该科积极探索，把原本分散在各个职能部门的权力集中起来，由间接调处转向直接调处，形成以控申科为主导的维护群众权益的信访工作新机制。实行的“三个一”控申办案模式，实现了群众诉求有接待、有保障、有回应，得到了群众的充分肯定。

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