澄城检察院：提高三个认识切实做好控申接待工作

渭南政法网（特约通讯员 王红梅）在信访接待人员与来访群众之间构建和谐对等关系这既是控申检察工作的本质要求，也是接待人员的工作职责。人民检察官是人民的公仆，手中的权力是人民赋予的必须为人民办实事，与来访人不能有官民之分。

澄城县检察院控申科干警提高三个认识 ，切实做好控申接待工作。一是提高对维护上访者合法权益的认识。上访是法律赋予每个公民的基本权利，除法律特殊规定的以外，不受任何人和单位的干涉或限制，群众来检察机关上访反映问题，肯定有其主客观原因，控申科干警正确引导他们依法行使上访权，不能无理取闹，尽量减少他们的无效劳动，维护他们的合法权益。同时改变部分人员把上访称为“闹事者”、“刁民”等片面看法。正是因为他们相信法律是公正的，检察机关能够帮助他们解决问题，他们才会来信来访、反映问题、控告举报，应该把他们看作是制度的拥护者，给予热情接待；二是提高对倾听上访群众心声的认识，认真听取来访人的心声是控申检察人员树立群众观念的体现。控申作为检察机关对外的窗口，不仅代表检察院的形象，而且代表着公正执法的形象。因此，接待人员既要对检察机关负责，对法律负责，又要对上访群众负责。对上访事项不能采取躲避、推诿等做法，并且要克服上访者采取哄骗、吓唬，或不予理睬的不正之风。三是提高对改善工作作风的认识。认真实践“三个代表”的重要思想，坚持群众利益无小事，全心全意为人民服务是新时期控申工作的很本要求。树立良好的执法机关形象，取得群众的理解和支持，迫切要求信访接待工作作风，礼貌待人，热情服务，丝毫不能有厌烦情绪，扎扎实实地做好本职工作。

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