澄城户政“微”服务1+1 群众心中盛开的满意之花

渭南政法网（特约通讯员 张廉锐）“自从加了这微信，以后办个户口要啥东西从上面一看，看不懂咱还可以从上面问人家，跑一趟就行了，挺方便。”

“原来咱外地人不用回家办身份证，在这就可以办啦”

“现在国家政策还真是好，把户口迁入城里还有这么优惠政策啊”

这是澄城县公安局推出户政“微”服务1+1后，随处可听到的群众的声音。今年以来，澄城公安户政中队紧跟时代步伐，创新服务方式，积极探索互联网时代下户政服务新思路，全面落实追赶超越的精神，通过“微”服务1+1平台，使全县户政服务全面进入“微”时代，搭建起了民警与群众之间的一座桥梁，实现了警务公开、警民互通、相互交流，高效透明地开展户政工作，办理户籍业务，全方位、零距离的将澄城“阳光户籍”服务理念种植于每一个群众的心中，在群众的心里盛开一朵满意之花。

户政“微”服务1+1，即注册一个微信公众号，建立一个微信服务群，全面依托微信服务平台，服务工作，服务群众。治安大队户政中队和各派出所户籍室分别注册一个微信公众号，向辖区群众开通微信服务平台，公众号设立三个模块，分别为办户须知，联系方式，户籍宣传，公布办理户口所需的材料、办理流程、收费标准，以及户籍民警的联系方式，户籍便民利民政策宣传以及户籍改革的政策宣传。同时，在上班时间开展户籍业务咨询，随时随地解答群众的户籍疑问，面向群众，高效规范透明户籍业务办理，让群众有备而来，避免跑冤枉路。该服务功能开通投入运营后，户政中队通过电视台、广播及互联网媒体将澄城户籍微服务及时广泛宣传出去，同时走村入户，向群众介绍该功能如何使用，让群众切实体验“微户籍”带来的便利。

为促使该项服务机能长期有效良好运转，确保“微”服务质量发挥应尽作用，而不是形同虚设。户政中队将“微”服务也纳入了工作考评中，以考核奖励机制评价每月的“微”服务之星，同时，定期开展“微”服务业务培训研讨会，讨论“微”服务工作中遇到的问题，寻求解决办法，增强户政“微”团队的凝聚力和战斗力，让户籍“微服务”长效运转，更好的服务群众。

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