澄城公安：“十小警务”提升基层治理水平

今年以来，澄城县公安局紧盯群众“急难愁盼”问题，坚持问题导向，着眼“优化资源、提升效率”，以“微改革、微创新”为切入点，创新推出“十小警务”模式，有力维护了全县社会治安大局持续稳定。2022年以来，刑事发案、治安发案同比分别下降了33%、51.4%，破获刑事案件同比上升34%，进一步提升了群众安全感、满意度。

处好“小警情”

秉承“警情就是民意”的理念，结合近年来接处警特点，围绕求助、投诉两大类15种“小”警情，制定完善《接处警规范操作流程》，推动接警、派警、签收、处警、处置、现场反馈等环节形成闭环，确保警情规范处置、群众满意。同时，全面推行“110警务回访”，从群众高度关注的接处警、执法办案两个环节开展回访，将回访结果划分满意、基本满意、不满意三个等次分级处理、精准施策，实现“接警—派警—回访—预警”一体化警务模式。今年以来共成功处理各类“小”警情2000余起，警情回访群众1500余人，无一例投诉。

调好“小纠纷”

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以“强导向、优机制、提质效、促发展”派出所基层基础建设深化年活动为牵引，深入了解群众所思、所盼、所忧，主动发现邻里不和睦、夫妻不和谐、老人赡养难等矛盾纠纷，依托“警+T”、三级调解机制、发挥“六老力量”等开展多元化解，坚决防止小纠纷引发大纠纷、小问题转化为大事件。通过调处“小纠纷”，构建“大和谐”，今年以来共有效化解各类矛盾纠纷80余起，获赠群众锦旗35面。

破好“小案件”

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牢固树立破大案和破小案并重的理念，深入开展“破小案、暖民心”活动，从盗窃电动车、自行车、手机等“小案件”抓起，研究发案规律，成立便衣巡逻队，采取多警种联动巡防，提高见警率、管事率和打处率，通过全力查处“小案件”，累积“大平安”。今年来先后成功破获盗窃电动车案、农户果园被盗案等各类案件150余起，举办集中返赃大会2次，为群众直接挽回损失80余万元。

做好“小检查”

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围绕“小警情”、“小纠纷”、“小案件”，全面梳理汇总，分析工作中存在的薄弱点，制定针对性整改措施。由治安、交警、环食药等警种牵头，对道路交通、消防安全、校园管理、寄递物流、食品安全、危爆物品等领域开展日常查、突击查、交叉查、随机查、反复查，以“小检查”促进“大安定”，今年日平均出动警力50余人次，检查加油站、学校、宾馆、景区等重点场所200余个，有效杜绝安全事故的发生。

改好“小隐患”

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坚持“严管、严查、严处”原则，对辖区旅馆业、娱乐场所、寄递业、加油加气站等重点行业场所排查出的安全隐患，逐单位下发整改意见书，做到检查有记录，隐患有整改，责任有追究；同时实行“治安联络员”制度，组织协调有关警种、部门，定期、及时有效解决治安隐患，并建立完善治安管理责任书等工作台账，确保规范统一。通过整改安全“小隐患”，促进社会“大稳定”，今年共整改安全隐患65处，督促重点部位完善规章制度18条。

用好“小巡逻”

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围绕辖区刑事治安发案特点，及时优化巡逻机制、时间、警力，在辖区积极组织责任区民警、辅警、治安积极分子等佩戴“红袖章”，开展好义务巡逻、群防群治，不断增强巡逻工作的针对性、靶向性。同时，在重大活动、重要节日、敏感节点时，按照城区“四纵六横”15个巡防网格化治安状况，每晚由城区派出所责任区民警统筹机关巡逻警力，通过高效化的“小巡逻”，达到群众“大安心”，今年来累计开展巡逻100余次，帮扶群众80余人。

搞好“小宣传”

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转变传统的“灌输”型宣传理念，探索点对点、面对面“微观”宣传形式，对症下药，针对群众迫切需要掌握的政策法律、安全知识展开宣传。特别是针对电信诈骗犯罪高发态势，通过电视、微信公众平台、上门通报、手机短信、印发宣传材料、农村小喇叭等多种形式，集中开展反诈宣传，守护好群众的“钱袋子”。通过针对性的“小宣传”，推进治安防范知识“大普及”，今年来编发各类宣传稿件200余份，传授防火、防盗、防骗技巧300余条，服务群众10万余人次。

编好“小通报”

围绕不同辖区刑事治安发案的不同特点，充分利用电视、网络、LED灯、手机短信等载体，在农村针对性发布全县社会治安形势警情通报、道路交通出行通报、电信诈骗典型案例通报和违反疫情防控案件通报等，通过发布“小通报”，提升群众安全“大意识”，今年来累计发布各类预警通报150余份，可防性案件同比下降25%。

办好“小业务”

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从关系群众冷暖的办理户口、证照、公安行政审批等小业务办起，规范精简审批程序，缩减办理时限。制作警民联系小卡片、建立警民联系档案和警务室QQ群、微信群，全面公开群众关心的证照办理程序和所需资料，确保群众在求助或咨询时能第一时间联系到社区民警，推动为民服务延伸到最后一公里。通过处理“小业务”，推进“大服务”，今年来，为部分派出所添置了户籍业务自助服务设备，累计为孤寡老人、外地学子、困难群众等上门服务80余次，为群众办理各项户籍、车管所、出入境等各类业务5万件。

塑好“小形象”

从警容警纪、会风会纪、文明礼仪、内务管理等日常小事小节抓起，纠正民警在接处警、执法执勤中着装不规范、警容不严整、举止不文明等行为，树立良好警风；坚持“加强事前提醒、事中监督，减少事后追责”理念，通过抓早、抓小、抓苗头，不断加强对民辅警的教育、管理和监督，坚决确保不出问题；强化日常规范，从接处警、侦查破案、执法办案、服务群众等方面不断细化具体措施，完善管理制度，管细管实管到位。通过点点滴滴塑好“小形象”，不断推进公安队伍形象“大提升”。

编辑：陈冰娟

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