“四心四理”调解法 化解矛盾促和谐

2023年，澄城法院王庄法庭以诉源治理为工作重点，秉持调解优先理念，共办结案件178件，调撤案件124件，调撤率为70%，较往年有了很大幅度的提升。

在办理案件过程中，王庄法庭逐步摸索总结了“四心四理”调解工作法，即坚持将“初心、耐心、将心比心”和“摸清心理、讲清事理、释明法理、冷静处理”贯彻案件始终，将“当事人”看作“亲朋好友”，将“我说”转变为“我听”，将“开庭审理”转变为“倾诉交流”，促使当事人自愿达成调解，从而实现矛盾纠纷的实质性化解。2023年王庄法庭办理的一起民间借贷纠纷案件中，刘某乙向刘某甲借款50000元后，未按约定时间清偿，导致刘某甲经济陷入窘境，后刘某甲采用过激方式催款，双方从朋友变为了“仇人”。王庄法庭在诉前调解该案时，通过了解得知，刘某甲因刘某乙未按时清偿借款致使自己陷入窘境产生怨气，刘某乙因刘某甲过激的催款手段而感到愤怒，导致双方积怨颇深。在找到该案矛盾症结后，承办法官多次和原、被告电话沟通、当面谈心交流，耐心细致为双方做思想工作，融情于理，融情于法，最终化解了双方积怨。

新的一年，王庄法庭将锚定“走在前、做示范”，依托澄城法院“澄心”司法为民品牌，秉承“如我在诉”工作理念，继续用好用足“四心四理”调解工作法，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，让矛盾处理在当下、化解在基层。

编辑：王倩

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