澄城县检察院多措并举提升控申接访处访工作水平

为深入贯彻党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强和改进人民信访工作，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，推动控申检察工作高质量发展，澄城县检察院控申部门积极落实《关于印发<陕西省人民检察院“检护民生”专项行动落实方案>的通知》要求，以深化“群众信访件件有回复”，压实首办责任，实现案结事了为契机，通过改进接访工作作风、加强联动对接机制、规范执法办案工作，依法公正对待来访群众的诉求，着力提升新形势下控申接访处访工作水平。

一是畅通群众诉求渠道。根据“群众信访件件有回复”要求，全面落实高检院对控申部门“七日内程序性回复、三个月内实体性答复制度”，将群众信访案件的办理和答复纳入员额检察官司法办案责任制，以求极致的要求办理好每一份群众来信，严禁发生群众反映信件石沉大海、没有回音的情况。检护民生专项活动开展以来，共受理群众来信来访23件，均已按规定期限给予回复答复，结案答复率100%。

二是公开听证促公信机制。为充分保障人民群众对检察工作的知情权、参与权、表达权和监督权，澄城县检察院结合自身工作实际，分别建立法律型听证员、专家型听证员、社会型听证员队伍，覆盖人大代表、政协委员，律师等20名社会各界人士为澄城县人民检察院听证员。今年来，开展检察听证会28人，邀请人大代表、政协委员、律师代表、群众代表等多方参与听证，借助外脑剖析案情、分析法律关系，让当事人更加容易接受检察机关决定，促进案结事了人和。

三是实行院领导包案制。对于群众反映的重大、疑难、复杂信访事项，采取一名院领导、一个办案小组、一套解决方案、一办到底的包案机制，推动矛盾实质性化解。今年来7件首次信访全部由院领导办理，化解息诉率100%，取得了良好的政治效果、社会效果和法律效果。

四是加强内外配合协作机制。结合办案，全院树立一盘棋的思想，对内加强与刑事检察部门之间的配合衔接，坚持受理、办理相分离的原则。对外依托涉法涉诉信访工作机制，加强与公安、法院、信访、纪委监委等部门的协助配合，及时解决群众诉求，合力化解涉法涉诉信访矛盾。

五是坚持定期排查分析报告制度。控申部门定期进行矛盾纠纷排查，对重点区域、重点单位、重点对象进行专项排查，对有可能产生集体访的苗头隐患或正在演化为集体访的矛盾纠纷，积极采取有效措施及时化解。

编辑：陈冰娟

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