澄城县司法局强化“四项便民举措”提升法律服务质量

渭南政法网（澄城司法局）为切实践行党的十九大精神，更好地服务基层、群众，澄城县司法局强化四项举措，确保为广大职工群众提供优质高效的法律服务和坚强有力的法律保障。

一是落实全程协办。澄城县司法局设立协办岗和专职协办员，建立接待、分流、接访、处理、反馈、回访六位一体的便民绿色通道，对来司法局办事的职工群众，进行接待、登记、引导全程跟踪服务，协办员在认真了解群众办理事项后，及时将群众引导到具体职能科室，避免出现人难找、事难办的情况，把“热情迎、耐心听、认真办、诚心帮”作为司法便民服务的宗旨。

二是优化服务机制。为提高服务质量和效率，澄城县司法局统一印制了法律援助指南、法律援助案件受理流程、公证事项办理须知、便民法律服务公示牌。方便群众知晓；公示12348法律援助服务热线，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、案结回访等制度，实行困难群众和弱势群体优先接待、优先受理、优先办理、减免费用等服务。

三是实行阳光政务。在局门户网及时发布、更新工作依据、文件制度、工作动态等，切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。以便于更好的强化监督，提升为民服务水平。

四是主动为民解忧。引导律师、基层法律服务工作者深入基层、社区、企业生产一线，主动上门服务，宣传法律知识，免费咨询，代写法律文书，通过法律服务实实在在地为民解忧。

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