澄城县深化户籍制度改革惠民成效显著

2019年来，澄城县牢牢把握部省市关于深化“放管服”改革的总体要求，以“最简程序、最少环节、最优服务、最大满意”为目标，全面深化户籍制度改革。截至目前，共办理居民二代身份证17397个，办理临时身份证1363个，办理居住证449个。

一是优化办理程序，做到权限下放，手续最简。推行城镇户口迁移落户“零手续、零门槛、零等待”三零政策，进一步推进城镇化进程。简化审批程序，将姓氏、民族、解冻户口、出生超时报户业务，全部下放至派出所审核办理。对原常住户口居民因长期外出、婚嫁、刑满释放、私自收养等原因导致无户口人员，按实际居住的原则，采取由辖区派出所社区、驻村民警调查取证，户籍民警据实上报，户政部门严格审批的方式，解决特殊人员的落户问题。二是优化办证通道，做到因情制宜，灵活高效。周末照常为群众办理、领取二代身份证，有效解决群众工作日无时间办证、领证的难题。将临时居民身份证办理权限下放至各派出所户籍室，实现“立等可取”。开通暑期学生办证“绿色通道”，积极应对暑期学生办证高峰；针对老、弱、病、残等不便出行的弱势群体，户政部门采用网上预约、上门服务等方式为其办证、送证，切实解决了群众的实际困难，确保群众满意。三是优化工作模式，做到以人为本，群众满意。主动开展无户口人员摸排工作，先后共摸排无户口人员23人，为无户口人员解决户口问题23人次。针对特殊群体，开展上门照相、证件快递服务，让申请人足不出户安在家中就可以领到证件。购置安装身份证自助受理机，方便群众选取自己满意的照片办理居民身份证，切实赢得广大群众好评。四是优化网上服务，做到网络受理，一键办结。全面推行“微信户籍室”，通过微信服务应用平台，实现户籍政策宣传、业务预约，简单业务办理，投诉建议等四大功能，使我县户政服务全面进入“微”时代。在户政窗口全面开通“互联网+政务服务”，完善窗口设置，规范网上预约和办事流程，进一步将派出所、窗口服务业务移至掌上，将服务距离缩至指尖。截至目前，通过网上受理办结各类户口业务1631余件。五是优化服务环境，做到软硬齐全，环境最优。坚持“外树形象、内强素质”，对派出所户籍窗口进行全面升级改造。目前该县11个派出所户籍办理服务大厅有了独立的办公场所。制定完善户口办理首问责任制、警务公开制、预约和定期服务制、一次性告知和承诺服务制及监督检查制等规章制度，公开服务承诺事项，严格落实业务培训“优”机制，树立窗口优质服务形象。

编辑：马华莉

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