澄城户政：打造户籍窗口服务新形象 提升为民服务水平

渭南政法网（通讯员 张莎）户籍窗口是公安机关直接面向群众的一扇大门，户籍服务水平的高低，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。澄城户政始终以亲民、便民、为民为宗旨，为更好地方便群众，服务群众，努力打造户籍窗口服务新形象。

一是创新服务理念。澄城户政窗口始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持微笑服务、真诚服务，对于群众的咨询认真、准确、耐心的给予解答；同时针对辖区残疾人、孤寡老人的特殊群体，实行上门服务；为辖区民营企业开辟了“绿色通道”，建立了互联网+公安的网上预约服务理念，推行上门服务、互联网预约服务等便民服务措施。

二是规范办理业务。在办理户籍业务时，户籍民警始终坚持对办理的材料细致审核、严格把关、严格按照办理流程规范办理，将业务办理流程、户籍政策、收费标准、咨询电话等公示上墙，方便群众查询，增强户籍服务的透明度，并严格实行一次性告知制度，尽量让群众免于来回奔波。

三是优化服务理念。“互联网+公安政务”服务平台开通以来，户籍民警和辅警下乡宣传推广互联网+公安政务平台，帮助他们注册使用平台业务，积极宣传平台的便捷性、实用性，让老百姓主动到户籍窗口咨询登记实名注册业务，今年累计完成了互联网+公安政务注册人数2900余人。通过办理注册业务，凝聚起人民群众了解公安、理解公安、关心公安、支持公安的正能量。

编辑：王倩

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