澄城：“刷脸办”让用电服务更便捷

“现在办理充电桩报装，只需在供电营业厅刷个脸，几分钟就能完成全部手续，真是太方便了！”1月12日，澄城县交道镇返乡人员赵先生通过“刷脸办电”服务快速办结充电桩报装业务后由衷赞叹。

1月9日，澄城县交道供电所营业厅“网上国网”自助服务一体机及支付宝刷脸办电终端投入运行。依托人脸识别技术与政务数据共享平台，创新打造“刷脸办电”新模式，服务覆盖10余项高频电力业务，居民用户通过人脸识别即可完成身份验证，企业用户凭统一社会信用代码即可实现信息自动匹配，通过线上签订供用电合同，大幅精简办事流程，提升了用电服务的便捷度和体验感。

“目前‘刷脸办、一证办’服务已实现县域范围内全覆盖。”国网澄城县供电公司客户服务中心业务受理员彭坛介绍，数据显示，常规电力业务平均办理时间缩短至5分钟以内，较传统窗口办理效率提升超过70%。通过数字化、智能化手段重塑办电流程，展现了供电服务的温度与速度，为县域营商环境持续优化提供了有力支撑。

下一步，国网澄城县供电公司将持续拓展线上服务场景，加快推进24小时自助服务终端布设，提升《供用电合同》线上签订率，全面推动“数据互联、业务互通、服务在线”，以实际行动提升人民群众用电满意度和获得感，为澄城县经济社会高质量发展提供更加安全、可靠、便捷、智慧的电力服务保障。

编辑：王倩

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