澄城县“公共法律服务中心”：便民利民显成效 打造法治化营商环境便民惠民最后一公里

今年，澄城县司法局坚持以群众需求为导向，结合“法治澄城”建设实际，将推进公共法律服务体系建设作为工作重点，整合法律服务资源，多管齐下，全面提升公共法律服务水平。

近日，在澄城县司法局一楼大厅设立司法行政公共法律服务中心，就有这么一个带有法治温度的为民服务中心。中心设立法律咨询、法律援助、人民调解和行政复议、行政执法监督窗口，为基层群众提供综合性法律服务，打造“一站式”的法律服务平台，配足配强人员，接待群众咨询、办理相关法律事务。

一是建章立制，提升便民利民法律服务水平。通过简化办事程序，缩短办事时限，对特殊困难群体放开案件受理类型，使法律援助惠及更多普通群众。设立法律咨询受理窗口，延伸服务领域，通过建立健全首问负责、一次性告知、限时办结、预约服务等制度，最大限度地为当事人提供便利。

二是办案零收费。对于来中心、站、点办事的群众热情接待，精心服务，不收取任何费用；对于农民工工伤赔偿问题、老年人申请赡养问题、未成年人请求支付抚养费问题、社会保险纠纷等均不予审查经济条件，实行特事特办。

三是流程零障碍。推行“一站式”服务，严格落实不等不靠、急事急办、特事特办、跟踪服务、服务到底的服务承诺，努力消除服务意识不到位，服务质量差的问题。

澄城县“公共法律服务中心”自开办以来，已累计接待咨询群众300余人次，真正做到了把实事办好，把好事办实，成为了政法队伍“我为群众办实事”实践活动的鲜活案例，在响民意、暖民心、聚民力方面具有重要的意义。

编辑：王倩

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